許多美容儀器店家都會(huì)在新品牌或是新商品推出時(shí)，以低廉的「體驗(yàn)價(jià)」作為吸引消費(fèi)者購(gòu)買的方式，目的即是讓買家有機(jī)會(huì)感受新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并進(jìn)一步考慮之后以原價(jià)購(gòu)買。

在商品上的體驗(yàn)價(jià)包裝，是采取低價(jià)、量少的小而美包裝，雖說(shuō)商品小，但內(nèi)容物的「質(zhì)」是不變的，故只要產(chǎn)品的水平夠優(yōu)良，要想樹立口碑絕對(duì)很有可能，亦因此才會(huì)有知名品牌的電動(dòng)睫毛膏舍棄好萊塢大牌明星的代言，改采用一千五百名素人試用者做體驗(yàn)，結(jié)果為該廠品帶來(lái)空前絕后的銷售業(yè)績(jī)。

同樣的手法也常應(yīng)用在坊間SPA療程，同樣也是希望顧客在體驗(yàn)過(guò)一次做臉或護(hù)膚按摩療程后，以原來(lái)的價(jià)格或入會(huì)打折的方式購(gòu)買課程，而有些醫(yī)學(xué)美容診所學(xué)得很快，也把這一招作為營(yíng)銷手段，如果這樣的營(yíng)銷想利用真材實(shí)料來(lái)贏得患者的信任與口碑，進(jìn)而掏錢購(gòu)買，也的確替消費(fèi)者省了一些荷包。

但如今掏錢購(gòu)買的目標(biāo)依舊，卻有業(yè)者將體驗(yàn)成本一再精簡(jiǎn)。這邊我想提供一則親身經(jīng)歷作為例子，讓大家思考一下：

我們?cè)\所中有一項(xiàng)淡紋、緊致的雷射療程一向很熱門，因?yàn)檫m用年齡層較為廣泛，輕熟男女皆適用，所以當(dāng)本次故事中的主角－一位年約三十出頭的女性患者踏進(jìn)診間，希望能改善眼角細(xì)紋，以及因代謝不良而造成的浮腫及黯沉?xí)r，我便建議她進(jìn)行此療程，豈知卻換來(lái)她的毅然拒絕。

我詢問(wèn)原因之后，才明白這位患者曾經(jīng)在別的診所以「體驗(yàn)價(jià)」嘗試過(guò)相同的雷射療程，在體驗(yàn)完的當(dāng)下膚色的確較為明亮，細(xì)紋也有被淡化的跡象，但對(duì)于她先前于網(wǎng)頁(yè)上瀏覽所看到具有改善浮腫」的特性不僅絲毫不見(jiàn)，甚至原本的浮腫變得更為嚴(yán)重。

該診所醫(yī)師于當(dāng)下表示水腫、紅腫皆為光療的正常暫時(shí)性副作用，靜待十至三十分鐘后即會(huì)消失，因此該患者便半信半疑地回家，也的確在短短數(shù)十分鐘內(nèi)，新增的浮腫消失了，但細(xì)紋也跑回來(lái)了。

在聽(tīng)完這位患者的故事后，我不禁莞爾，又是一出精采絕倫的營(yíng)銷戲碼，而這次的原因不在于偷工減料，而是根本打著他種療程的名號(hào)，行賺取差價(jià)之實(shí)。

這種手法大多運(yùn)用在雷射光療療程上，借著患者不曉得儀器的差別，以及無(wú)法直接辨別效果的暫時(shí)與否，便利用低侵入性的低廉治療，搭配術(shù)前涂抹厚厚的一層冷凝膠，使肌膚因突然（卻也僅是暫時(shí)）提高保濕度，加上凝膠在光線之下的反射，使皮膚看上去明顯亮白許多，但如此做做表面功夫的手法，是不可能達(dá)到深層的美白，更別提改善血液循環(huán)，賦與肌膚光采了。

且在此種體驗(yàn)療程進(jìn)行后，大多會(huì)輔以療程后的面膜保濕，雖然好像很周到，但實(shí)則是利用肌膚的暫時(shí)性記憶做短暫的美白效果，使患者能在完成療程的當(dāng)下「誤以為」自己的臉部真的變白了，更別提以冷門的廉價(jià)探頭做無(wú)效的物理性刺激，使臉部肌膚水腫，好將細(xì)紋「撐平」，因此說(shuō)穿了，體驗(yàn)者不過(guò)是在花錢請(qǐng)醫(yī)師甩自己耳光，賠了夫人又折兵。

在本次故事的結(jié)尾，當(dāng)我巨細(xì)靡遺地向該名患者解說(shuō)這個(gè)療程的原理以及其可能上當(dāng)?shù)那闆r，但在對(duì)方思考良久后，依然決定要選擇他種療程，因?yàn)樗幌朐佟副或_」了。

我體會(huì)到一個(gè)患者在遭受過(guò)不實(shí)診療的經(jīng)驗(yàn)后，心中的不安全感與不信任感，這種感覺(jué)要再?gòu)浹a(bǔ)是很困難的，怪只怪太多不實(shí)的醫(yī)美界營(yíng)銷手法，在摧毀消費(fèi)者的信心后，也讓真正需要這些療程的患者無(wú)法接受療程，這也是我經(jīng)營(yíng)醫(yī)美診所以來(lái)感到很痛心的事，而且這個(gè)趨勢(shì)有越來(lái)越嚴(yán)重的傾向。患者將自己的問(wèn)題交付給一個(gè)或許是初次見(jiàn)面的醫(yī)師，這是需要莫大的勇氣與信賴，而竟有業(yè)者忍心將這般單純的信任破壞，這是我至今難以茍同的。

另外我要補(bǔ)充的是，醫(yī)美療程不像體驗(yàn)坊間SPA療程，只是護(hù)個(gè)膚、按個(gè)摩，外加使用幾項(xiàng)不會(huì)造成問(wèn)題的儀器，雷射治療是一種「先破壞再建設(shè)」的治療，如果你覺(jué)得破壞這個(gè)動(dòng)作也能體驗(yàn)，那真的是勇氣可佳，希望聰明會(huì)精打細(xì)算的你下一次別再算錯(cuò)了！